K-POPアイドルやインスタグラマーに大人気の、韓国発サングラスブランド「GENTLE MONSTER(ジェントルモンスター)」日本初ショップで購入してきた商品が、車内保管で歪みが出てしまった為、不具合の状況・修理に至るまでをレポートしましたので、参考にしてください。
「ジェントルモンスター」ショップはどこにある?
日本の「ジェントルモンスター」直営店は、現在大阪にしかありません。
ジェントルモンスター うめだ阪急店 3F
GENTLE MONSTER Hankyu Umeda
「ジェントルモンスター」熱に弱い素材か?
ジェントルモンスターのフレーム素材は、アセテート素材となっています。
アセテートとは、植物の繊維素材から作られたプラスチックの一種だそうです。
熱を当てるとやわらかくなる素材の為、現在の熱中指数の高い日本の車内では変形も致し方ないかもしれません。
車内保管禁止の注意書きが公式HPに記載
GENTLE MONSTERの公式HPにも”車内での保管は必ず避け”と、注意書きが書かれています。
製品の管理/保管方法
フレーム
GENTLE MONSTER HPより
- アセテート素材は熱に弱いため、直射日光に長時間さらされると変形することがあります。車での保管は必ず避け、涼しい場所に保管してください。
”車内保管でフレームに歪み”画像
購入した商品は『LILIT』というサングラスです。
傾き、歪みがみられました。
近所のメガネ屋さんに持ち込んだところ、フレーム中央からねじれるように歪みが起きてるとのことでした。
そちらでも直せましたが、また熱をあたえて歪みを直すためまれにシワになることがあるとのことだったので、大阪旅行で購入した大事なものだったため正規修理に出すことにしました。
保証方法は?どこで保証してもらえる?
修理サービスは、店舗による受付と、公式オンラインストアでの受付とあります。
大阪近郊に住んでいないわたしは、公式オンラインでの修理受付をしました。
公式HPにて修理受付をし、それ以降メールでのやりとりでした。
詳しい修理サービスについては、下記をご覧ください。
修理サービスガイド
GENTLE MONSTERは、公式オン・オフラインストアを通じて購入した正規品に限り、全世界どこでも修理受付が可能です。
GENTLE MONSTER 修理チームでは、修理製品の修理進捗状況をメールにてご案内いたします。
- 公式オンラインストアでの受付後、配送による進行(オンライン受付)
- GENTLE MONSTER 店舗訪問による受付(GENTLE MONSTERオフラインストア情報を確認する)
GENTLE MONSTER 公式HP サービスガイドより
- GENTLE MONSTER 全製品の部品保有期間は販売日から24ヶ月であり、部品保有期間以降は破損や故障による交換修理が制限されます。
- 製品購入時に提供される正規品認証カードまたは購入領収書などの購入証明書類を同封せずにアフターサービスを受け付ける場合は、本社の製品サービスチームで製品検証を行います。
- 正規品として判断された場合は、アフターサービスの対応が可能ですが、正確な使用期間の確認が難しいため、保証期間の適用が制限されることがあります。
また、研磨、クリーニング、フィッティングは、GENTLE MONSTER店舗で無料でサービスを受けることができます。
オンライン修理サービスの方法
オンラインでの修理サービスは、まずGENTLE MONSTERオンラインのログインから始まります。
店舗購入だったので、ここで初めてGENTLE MONSTERオンラインを新規登録しました。
それからメールでのやりとりとなり、購入先やシリアルコードなどの提示を求められました。
”オンライン製品修理サービス受付”というメールがきたら、こちらから修理商品を送る番です。
GENTLE MONSTERは韓国のブランドなので、海外配送となります。
配送方法の指定が特になかったため、安値な郵便局での国際小包で配送しました。
追跡はつきますが、到着に1週間ほど時間がかかるため、急ぎの方は別の方法で送ったほうが早いです。
修理商品が到着するまで
商品がGENTLE MONSTERに到着すると、受取日や出庫予定日が記載されたメールが届きます。
8/7に到着し、出庫予定日が8/28だったので約1ヶ月ほどサングラスが手元にない状態が続きました。
ですが、フィッティングに関し、基本的なバランスを合わせるのか、もっと小さくまたは大きくお客様のご要望に合わせて調整させていただくとのことで、とても真摯なブランドの姿勢を感じました。
斬新なデザイン、フルフラットなレンズがかっこいいGENTLE MONSTER
熱に弱い素材なため、車中にいれっぱなしなどの保管方法に気をつけたいですね。